Warum braucht man eine virtuelle Telefonnummer für KI-Telefonagenten?

Wenn du einen KI-Telefonassistenten entwickeln möchtest, um automatisierte Anrufe zu tätigen oder eingehende Anrufe zu verarbeiten, brauchst du dafür eine virtuelle Telefonnummer. Eine solche Nummer ermöglicht es dir, Anrufe weltweit zu tätigen und zu empfangen, ohne eine physische Telefonleitung zu benötigen.

Viele KI-gestützte Telefonplattformen wie Retell AI oder VAPI setzen auf virtuelle Nummern, um Anrufe mit KI-Technologie zu verbinden. Twilio ist dabei eine der bekanntesten und meistgenutzten Plattformen für virtuelle Telefonnummern. In diesem Tutorial zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du eine Twilio-Nummer kaufst und mit VAPI oder Retell AI verbindest.

📺 Hier geht’s zur interaktiven Anleitung auf YouTube: Twilio Telefonnummer kaufen – Twilio x Retell.ai x VAPI Tutorial

Welche Anbieter gibt es für virtuelle Telefonnummern?

Es gibt mehrere Anbieter für virtuelle Telefonnummern, die mit KI-Telefonlösungen kompatibel sind. Dazu gehören:

• Twilio – Einer der größten und bekanntesten Anbieter mit weltweiter Verfügbarkeit.

• Vonage – Bietet umfassende Kommunikationslösungen für Unternehmen.

• Telnyx – Besonders stark in Nordamerika verbreitet.

Die meisten KI-Telefonplattformen wie VAPI und Retell AI unterstützen mehrere Anbieter, aber Twilio wird am häufigsten genutzt. Deshalb zeigen wir dir den Einrichtungsprozess anhand von Twilio.

Wichtiger Hinweis:

Um in Deutschland eine Twilio-Nummer zu erwerben, benötigst du einen Handelsregisterauszug oder eine Gewerbeanmeldung. Privatpersonen können in Deutschland derzeit keine Twilio-Nummer kaufen.

Twilio Telefonnummer kaufen: Schritt für Schritt Anleitung

1. Twilio-Account erstellen und einloggen

Falls du noch keinen Twilio-Account hast, geh auf die Twilio-Website und erstelle einen Account unter www.twilio.com.

Nach dem Login solltest du sicherstellen, dass dein Rechenzentrum auf Irland eingestellt ist und nicht auf die USA. Das ist wichtig für eine reibungslose Anrufverarbeitung.

2. Telefonnummer in Twilio kaufen

1. Navigiere zu Phone Numbers > Manage > Buy Numbers.

2. Wähle das Land aus, in dem du eine Nummer kaufen möchtest – in unserem Fall Deutschland.

3. Suche nach einer Nummer mit der passenden Vorwahl deines Unternehmensstandorts. Achtung:

   • Du kannst nur Nummern kaufen, die zur registrierten Unternehmensadresse passen.

   • Wenn du in Düsseldorf ansässig bist, kannst du keine Nummer aus Berlin oder München erwerben.

Falls keine Nummer für deine Stadt verfügbar ist, kannst du ein Support-Ticket bei Twilio erstellen. Der Support kann dir manuell eine Nummer zuweisen.

3. Regulatory Bundle für Deutschland anlegen

Bevor du eine Telefonnummer kaufen kannst, musst du ein Regulatory Bundle erstellen.

1. Gehe zu Phone Numbers > Regulatory Compliance > Create Bundle.

2. Wähle Deutschland als Land aus.

3. Gib deine Unternehmensdetails ein und lade den Handelsregisterauszug oder die Gewerbeanmeldung hoch.

4. Sobald das Bundle genehmigt wurde, kannst du deine Nummer kaufen.

Nun hast du eine aktive Twilio-Telefonnummer und kannst sie mit deiner KI-Telefonlösung verbinden.

Twilio-Nummer mit KI-Telefonplattformen verbinden

Nachdem du eine Twilio-Nummer erworben hast, musst du sie mit deiner bevorzugten KI-Telefonplattform verknüpfen. VAPI und Retell AI nutzen dafür unterschiedliche Methoden.

Option 1: Verbindung mit VAPI (Account SID & Auth Token)

VAPI bietet eine einfache Möglichkeit, Twilio-Nummern direkt zu importieren.

1. Melde dich bei VAPI an und navigiere zu Phone Numbers > Import Twilio Number.

2. Gib deine Account SID und dein Auth Token ein. Diese findest du in Twilio unter Account Settings.

3. Wähle die Telefonnummer aus und importiere sie.

Jetzt ist deine Twilio-Nummer mit VAPI verbunden, und dein KI-Agent kann Anrufe über diese Nummer tätigen und empfangen.

Option 2: Verbindung mit Retell AI über SIP Trunking

Retell AI verwendet eine andere Methode zur Anbindung von Twilio-Nummern, nämlich das SIP Trunking.

1. SIP Trunk in Twilio einrichten

1. Gehe zu Voice > Elastic SIP Trunking > Create New SIP Trunk.

2. Gib einen Namen für den Trunk ein (z. B. „Retell-Trunk“).

3. Aktiviere die Optionen:

   • Call Transfer (SIP Refer)

   • Enable PSTN Transfer

4. Speichere die Einstellungen.

2. SIP Credentials hinzufügen

1. Navigiere zu Termination > Credentials List > Create New Credential.

2. Erstelle einen Benutzernamen und ein Passwort.

3. Speichere die Zugangsdaten – du brauchst sie später für Retell AI.

3. SIP Trunk in Retell AI einrichten

1. Melde dich bei Retell AI an und gehe zu Phone Numbers > Connect via SIP Trunking.

2. Trage die SIP-Daten aus Twilio ein:

   • SIP Server: sip.twilio.com

   • Benutzername: Dein Twilio SIP Username

   • Passwort: Dein Twilio SIP Passwort

3. Speichere die Einstellungen.

Jetzt ist deine Twilio-Nummer über SIP Trunking mit Retell AI verbunden, und dein KI-Agent kann Anrufe tätigen und empfangen.

Fazit: So richtest du deine Twilio-Telefonnummer für KI-Telefonagenten ein

Mit Twilio kannst du günstig und flexibel virtuelle Telefonnummern kaufen, um sie mit KI-Telefonplattformen wie VAPI und Retell AI zu verbinden.

Zusammenfassung der Schritte:

✅ Twilio-Account erstellen und Rechenzentrum auf Irland umstellen

✅ Regulatory Bundle für Deutschland anlegen

✅ Telefonnummer mit passender Vorwahl kaufen

✅ Nummer mit VAPI oder Retell AI verbinden

✅ KI-Telefonassistent mit Twilio-Nummer starten

Durch die Wahl der richtigen Verbindungsart (Account SID für VAPI oder SIP Trunking für Retell AI) kannst du sicherstellen, dass dein KI-Agent reibungslos funktioniert und nahtlos Anrufe verwalten kann.

📺 Falls du eine interaktive Anleitung möchtest, sieh dir unser YouTube-Video an: Twilio Telefonnummer kaufen – Twilio x Retell.ai x VAPI Tutorial

Wenn du Unterstützung bei der Einrichtung benötigst oder einen individuellen KI-Telefonassistenten für dein Unternehmen entwickeln möchtest, kannst du dir gerne ein kostenloses Erstgespräch mit unseren Experten buchen!